Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng dg66

Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa người dùng ("Thành viên", "Bạn") và nền tảng dg66 ("dg66", "Chúng tôi") trong quá trình sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến, giải trí và các tính năng liên quan được cung cấp tại tên miền dg66.io và các ứng dụng di động liên quan.

1.1 Các định nghĩa chính

• "Nền tảng" — toàn bộ hệ thống website, ứng dụng, API và dịch vụ kỹ thuật số do dg66 vận hành.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Thành viên để truy cập và sử dụng các dịch vụ của dg66.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền thực và tiền thưởng còn lại trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thực" — số dư được nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng" — số dư được cộng vào tài khoản từ các chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần cược tối thiểu mà Thành viên phải thực hiện trước khi có thể rút tiền thưởng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ Thành viên đã đăng ký tài khoản tại dg66, bất kể phương thức truy cập (web, ứng dụng di động, hay bất kỳ thiết bị nào khác). Điều khoản được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của dg66.

Điều Kiện Tham Gia Và Đủ Điều Kiện

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của dg66 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc, không có ngoại lệ. dg66 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp giấy tờ xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện Thành viên chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng) sẽ bị tịch thu.

2.2 Yêu cầu về khu vực địa lý

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm tự kiểm tra và đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ dg66 tuân thủ pháp luật tại khu vực cư trú của mình. dg66 không chịu trách nhiệm nếu Thành viên vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

2.3 Năng lực hành vi

Thành viên xác nhận rằng mình đang hành động với tư cách cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba, và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các điều khoản này.

Đăng Ký Tài Khoản Và Bảo Mật

3.1 Quy định đăng ký

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng dg66. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới tên thật hay danh tính giả mạo) là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Khi đăng ký, Thành viên phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại và phương thức thanh toán. dg66 có quyền yêu cầu xác minh thông tin bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trước khi cho phép rút tiền.

3.2 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu). Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đều được coi là do chính Thành viên thực hiện, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ dg66.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, không trùng với mật khẩu của các dịch vụ khác.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho dg66 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng 50.000.000 VNĐ, dg66 có thể yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC). Quá trình này bao gồm cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hai mặt và ảnh chân dung. Thông tin này được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của dg66.

Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch

4.1 Nạp tiền

dg66 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng lớn), ví điện tử MoMo, ZaloPay và một số phương thức khác được cập nhật theo từng thời điểm. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa sẽ được hiển thị cụ thể trong phần Nạp tiền trên tài khoản của Thành viên.

4.2 Rút tiền

Thành viên chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, nhằm mục đích ngăn ngừa gian lận và rửa tiền. Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các phương thức điện tử. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút.
• dg66 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong trường hợp nghi ngờ gian lận.

4.3 Tiền tệ và tỷ giá

Tất cả giao dịch trên dg66 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Thành viên chịu mọi rủi ro liên quan đến biến động tỷ giá nếu nạp tiền từ tài khoản ngoại tệ thông qua ngân hàng.

Khuyến Mãi, Tiền Thưởng Và Vòng Cược

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại dg66 đều có điều kiện riêng được công bố công khai tại trang Tiền thưởng. Thành viên phải đọc kỹ và tuân thủ điều kiện cụ thể của từng chương trình. dg66 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện Thành viên vi phạm điều kiện hoặc lạm dụng khuyến mãi.

5.2 Quy định vòng cược

Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi phải trải qua số vòng cược tối thiểu trước khi được phép rút. Vòng cược được tính dựa trên tổng số tiền đặt cược hợp lệ, không tính các cược bị hủy hoặc cược hai chiều để giảm thiểu rủi ro.

5.3 Hạn chế sử dụng khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình hoặc mỗi địa chỉ IP.
• Thành viên không được sử dụng tiền thưởng để đặt cược hai chiều (hedge betting) nhằm đảm bảo hoàn tiền.
• dg66 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trừ khi được nêu rõ.

Hành Vi Bị Cấm Và Xử Lý Vi Phạm

6.1 Các hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ dg66. Mọi vi phạm đều có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo hoặc không đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ giải pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Lạm dụng lỗi kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để trục lợi.
• Đặt cược phối hợp với người khác nhằm đảm bảo thắng cược hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng dg66.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

6.2 Hậu quả của vi phạm

Tùy theo mức độ vi phạm, dg66 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau:

Giới Hạn Trách Nhiệm Của dg66

7.1 Tính sẵn sàng của dịch vụ

dg66 cam kết nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động ổn định với thời gian hoạt động cao nhất có thể. Tuy nhiên, dg66 không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoàn toàn. Các trường hợp bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng có thể gây ra gián đoạn tạm thời. dg66 sẽ thông báo trước về các đợt bảo trì theo kế hoạch qua email và kênh thông báo chính thức.

7.2 Giới hạn bồi thường

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dg66 không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu hoặc tổn thất kinh doanh.

7.3 Lỗi kỹ thuật và điều chỉnh kết quả

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, dg66 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho Thành viên. Các khoản thắng cược được trả do lỗi kỹ thuật có thể bị thu hồi sau khi xác minh.

Chấm Dứt Và Đóng Tài Khoản

8.1 Tự nguyện đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ dg66 qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản bị đóng.

8.2 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

dg66 hỗ trợ công cụ tự loại trừ dành cho Thành viên muốn tạm thời hoặc vĩnh viễn ngừng sử dụng dịch vụ vì lý do cá nhân hoặc cá cược có trách nhiệm. Thành viên có thể chọn thời hạn tự loại trừ từ 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

8.3 Đóng tài khoản bởi dg66

dg66 có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản của bất kỳ Thành viên nào mà không cần thông báo trước nếu có căn cứ hợp lý cho rằng Thành viên đó đã vi phạm Điều khoản này, thực hiện hành vi gian lận hoặc gây hại cho nền tảng và các thành viên khác.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng dg66 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp pháp của dg66. Thành viên không được sao chép, tái phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của dg66.

Thành viên được cấp giấy phép sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng dg66 cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Giấy phép này có thể bị thu hồi bất kỳ lúc nào nếu Thành viên vi phạm Điều khoản này.

Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

dg66 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của dg66 — đây là tài liệu pháp lý có giá trị ràng buộc tương đương với Điều khoản này và được coi là một phần không tách rời của thỏa thuận giữa dg66 và Thành viên.

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. dg66 chỉ chia sẻ thông tin với các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán, cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.

Giải Quyết Tranh Chấp

11.1 Quy trình khiếu nại

Nếu Thành viên có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ dg66, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra. dg66 cam kết phản hồi và xem xét mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2 Leo thang khiếu nại

Nếu sau khi xem xét ban đầu, Thành viên vẫn không đồng ý với kết quả giải quyết, tranh chấp có thể được đưa lên cấp quản lý cao hơn của dg66 để xem xét lại. Quyết định cuối cùng của dg66 sau khi hoàn tất quy trình leo thang sẽ có giá trị ràng buộc trong phạm vi quy định của nền tảng.

11.3 Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có điều khoản nào bị tuyên vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Cập Nhật Và Sửa Đổi Điều Khoản

dg66 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, dg66 sẽ thông báo cho Thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ dg66 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên đã chấp thuận toàn bộ những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.